作者：(美)曾宁 著

ISBN号：9787536045750

出版社：花城出版社

Bloomingdale's（布鲁明黛尔）是美国最大的高档连锁面货公司之一，在国内影视圈闯荡有年的作者，移民旧金山后曾在这家公司担任名牌时装销售员。她笔下所展现的人文景观，是关于追逐《美丽》和销售《美丽》的女人们的；却又不止于此，还有硅谷的爱情和人情，小资女性在异国都市的徘徊与体悟，诸如《模特》梦在异国破碎的前前后后，《娘似的妻子》如何因忍让而痛失婚姻……意绪天涯（代序）第一辑：原汁原味 1 旧金山模特梦 2 性：宽让与决绝 3 硅谷的女人（四品）

作者：

ISBN号：9787212024604

出版社：安徽人民出版社

本书的编写思路是：以现代企业营销过程为核心内容，开始于企业及营销的基本理论，结束于国内外营销理论与实践的最新发展。现代企业营销过程是以先进的营销理念为总指针而开展营销活动并进行有效的营销管理的。因此，本书第一章第三节介绍了营销管理观念，以此为指导，依次介绍了现代企业营销的全过程。第一章的图1-4给出了这一过程和全书章节内容的结构轮廓。整个营销过程分为四个步骤两部分：1 分析营销机会（第二——五章），2 设计营销战略（第六、七章）；3 确立营销策略（第八——十一章）；4 管理营销活动（第

作者：汪长江 顾波军

ISBN号：9787308053860

出版社：浙江大学

作者：(美)曼齐·R.劳费尔(Manzie R.Lawfer)

ISBN号：9787500455561

出版社：中国社会科学出版社

《客户为什么会回来》不是一本研究广告词、标语或促销的书。它谈的是发现井让你的客户反复购买……并告诉世人，为什么每个人都会反复买你的东西的具体行为！ 直到客户第二次、第三次或第四次买你的东西时，你才真正地获得利润。所以，知道怎样留住客户，远比寻求新客户更重要、更有利可图。即使回头业务的增长看上去微不足道，只有5%，但是，利润增长的幅度却相当大，甚至达到60%。 《客户为什么会回来》一书的忠告是基于客户的实际购买习惯。书中介绍的、需要遵守的五项原则并不是脑外科手术，而是使商

作者：邱桂林

ISBN号：9787500597582

出版社：中国财政经济

作者：王皓

ISBN号：9787500599104

出版社：中国财政经济

作者：

ISBN号：9787504561947

出版社：中国劳动社会保障

作者：

ISBN号：9787806979327

出版社：海天

采购，不就是拿钱去买东西嘛，所以有人觉得采购员是最好做的职业了。其实，如何拿最少钱的买到最合适的东西却是最难的。 有的人做采购多年了，还没有掌握采购的窍门，提升不了绩效；有的人很想做采购员这一行，却不知如何着手。向前辈学习吧，现在谁都忙，以师带徒这种免费的在职培训已经很少了；去参加专业的培训吧，工作太忙抽不出时间；买本书自习吧，理论性太强。 本书主要从采购员的工作职责和范围出发，以采购事务为基准，逐项阐述各项采购事务的程序、方法、技巧。第一章 采购员岗位认知 第二章 采

作者：(英)尼杰尔·希尔(Nigel Hill) (英)约翰·布赖尔利(John Brierley) (英)罗布·麦克杜格尔(Rob MacDougall)

ISBN号：9787500461890

出版社：中国社会科学出版社

客户满意度和忠诚度是区别企业在市场上的业绩好坏的两个关键因素。满意度促进忠诚度，忠诚度促进市场业绩。(怎样测评客户满意度)(第二版)详细介绍了客户满意度测评的设计和调查的具体步骤，指出人们在测评客户满意度过程中的常见病，并分析了其产生的原因，从而使测评的客户满意度准确、可信。第1章 绪论 客户满意度测评流程概述 第2章 设定对象与项目计划 定义 对象 项目计划

作者：胡理增

ISBN号：9787504726124

出版社：中国物资