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作者：裴凤萍 |
ISBN号：9787561134320 |
出版社：大连理工大学 |
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作者： |
ISBN号：9787504557346 |
出版社：中国劳动社会保障 |
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作者：宋理斌编 |
ISBN号：9787801695109 |
出版社：中国时代经济出版社 |
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作者：张理 编著 |
ISBN号：9787564106720 |
出版社：东南大学出版社 |
本书以直销企业的经营管理为研究对象，从企业与直销企业的对比开始，分别对直销企业的经营环境、直销企业的经营机制与经营要素、直销企业管理原理、直销企业经营策略、直销企业产品管理、直销企业人力资源管理、直销企业薪酬管理、直销企业运作模式与设计等方面作了系统阐述，并特别针对直销业在我国的特殊经历编写了直销企业的道德与社会责任一章。
本书的特点是：以我国的国情和“两法”为基础，大量参阅了国内外关于直销的资料与书籍，特别是近期和最新的研究成果。同时，对现阶段在我国尚有争议甚至被禁止的，
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作者：(美国)杰里·P·米勒等著、刘敏等译 |
ISBN号：9787502348427 |
出版社：科学技术文献出版社 |
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作者：(美)维克多·巴佐塔 (美)罗伯特·李夫顿 |
ISBN号：9787500586548 |
出版社：中国财政经济出版社 |
你也许听过某些销售天才的辉煌业绩。对他们来说，每一位潜在的客户似乎漫画书般一目了然他们仿佛只需与客户握握手，吃吃饭，就能获得信任，签下大额项目。但握手、吃饭的背后是什么呢?本书的两位作者不仅是行为心理学家，同时也担任多家“《财富》500强企业”的管理咨询顾问。他们以深厚的专业背景、丰富的实战经验，以行为科学为基础，告诉你了解客户、沟通客户的销售秘诀。帮助你提升沟通技巧和销售能力。对销售人员而言掌握建立人际关系的秘诀，创造高效业绩；对销售经理而言：运用人际关系的工作方法，改善团队绩效。
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作者：谢强 |
ISBN号：9787810886680 |
出版社：西南财经大学 |
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作者：李艳娥 |
ISBN号：9787306026101 |
出版社：中山大学出版社 |
本教材遵循以上人才培养目标，力求打造如下特色： 第一，突出营销行为主体，抓住营销人员这一主线，从营销人员的视角透视与诠释企业营销全过程。 第二，遵循理论联系实际的原则，走出高校营销课程教学偏重理论，导致学生实践能力较差、高分低能、不能迅速适应社会和工作岗位要求的误区。 第三，重点突出实操性，培养学生的实践能力和解决实际问题的能力。各章配有大量新颖的实操案例分析和实训练习，理论分析深入浅出，图表丰富，图文并茂。 第四，抓住我国当前的
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作者：[美]菲利普·科特勒 |
ISBN号：9787115160140 |
出版社：人民邮电 |
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作者： |
ISBN号：9787807285359 |
出版社：广东省出版集团,广东经济出版社 |
本书以“客户服务”为中心理念，全面介绍客户管理系统与售后服务管理体系的建立过程、技巧、方法、工具。具体包括价值客户的开发，客户数据库的建立，客户资信的调查、评估与分级管理，核心客户的管理，客户价值的衡量，售后服务的管理及客户投诉的处理等各个环节、各个方面。 本书注重实操性、技巧性，且为企业客户服务管理部门及人员提供了可DIY的范本，是客户管理人员自我提升的最佳读本和工具书，也是社会上各类培训机构和企业内培训部门拿来即可用的实用培训教程。第1讲 开发：挖掘有价值的客户
第
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