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作者：姚曦 著 |
ISBN号：9787806776490 |
出版社：广东经济出版社 |
五彩斑谰的生活，离不开服务业这道缤纷的时代风景。它秉承了卓越与真诚，映照出生活的品质与梦想。这是一本关于服务业与广告的专门性分类研究图书，通过诸多国内外著名服务业品牌案例的分析，探讨了服务业广告的创意、策划、传播以及其他创造性的解决方案。
服务离不开广告，广告因服务而彰显精彩。
当人类迈入21世纪后，越来越受到信息技术飞速发展所带来的革命性变化。这种变化令人无法抗拒、不可阻挡。于是世界经济开始了以信息为基础的新经济时代，而在新型经济的前沿，一往无前、迅速、富有革新精神和
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作者：（英）彻纳东尼等 著 |
ISBN号：9787800732935 |
出版社：中信出版社 |
成功的品牌建设，将通过增加价值来激励顾客增加购买，从而增加企业利润。
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作者：程大中 著 |
ISBN号：9787806760123 |
出版社：文汇出版社 |
当前，我国已经进入全面建设小康社会、加快推进社会主义现代化的新的发展阶段。我国的经济结构正处于战略性调整的重要历史时期。加快发展服务业，提高服务业在国民经济中的地位；推进服务业对外开放，提高服务贸易总体水平，是实现国民经济持续快速健康发展的必然要求。本书正是基于这一背景，将生产者服务以及中国服务业的发展与开放问题作为研究主题。 生产者服务在其理论内涵上，是指市场化的非最终消费服务，亦即作为其他产品或服务生产的中间投入的服务。如果服务能够像一般商品那样被区分为资本和消费品的
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作者：刘阳，齐怀林 著 |
ISBN号：9787111187035 |
出版社：机械工业出版社 |
本书强调“前景”的概念，使忙碌的咨询和服务业人士将有限的时间、旧有的关系和各种资源引向争取潜力市场中最具价值的新客户，使资源能发挥最大作用。本书提出的“客户中心业务法”，历经无数精明、实事求是且富于挑战精神的专业人士的严格试验，是从业者拟定客户开发计划的指南。前言第一篇 客户开发计划 第一章 客户中心业务法 一、定义 二、业务目标 三、客户中心业务法与其他业务法的比较 四、宏观的业务做法 五、洞察力和其他知识能力
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作者：吕小兰，李明 编著 |
ISBN号：9787563913770 |
出版社：北京工业大学出版社 |
本书从企业实际情况出发，以解决现实中的财会问题为宗旨，形成了以下六个方面最突出的特点： ·最专业 以餐旅服务行业特征为起点，针对性强，面对实际问题，高度浓缩，详略得当，尽显餐旅服务业财务知识精髓； ·最经典 结合中国当代财务管理需要，精中选精，优中选优； ·最前沿 根据财政部最新颁布的《旅游饮食服务业会计制度》和《旅游饮食服务业财务制度》，并结合大量的具体实务予以阐述； ·最实用 不仅对常用会计科目进行了分析，而且对本行业常
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作者：丁元霖 |
ISBN号：9787542907073 |
出版社：立信会计出版社 |
本书目录简介：第一章总论；第二章会计核算的基础知识；第三章货币资金和结算业务的核算；第四章经营物资的核算；第五章固定资产、无形资产和递延资产的核算；第六章旅游经营业务的核算；第七章饮食经营业务的核算；
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作者：杨成贤 编著 |
ISBN号：9787801974969 |
出版社：企业管理出版社 |
《小企业实用会计》共分为三个分册：加工制造业分册、商业分册和餐饮服务分册，本书为餐饮服务业分册。 本书以《小企业会计制度》为依据，结合国家最新的财务、会计、税收、金融等法规、制度、规范，利用会计学的基本方法和基本原理，对餐饮服务业主要的经济业务的会计核算进行了有针对性的、通俗易懂的介绍，并在《小企业会计制度》的规范下，对餐饮服务业包括开业登记的办理、年检、发票管理、奖金管理等事务进行了详细的讲解。本书注重实用性和操作性，一读就懂，一学就会，为广大财务工作者迅速地适应会计制
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作者：张汉林，施本植 主编 |
ISBN号：9787810982931 |
出版社：上海财经大学 |
由于服务业自身的特点，规制及规制改革对于服务业的发展尤其重要。同时，对于中小企业而言，规制所带来的影响巨大。因此，本书在上编分析了服务业规制改革与服务业发展，所挑选的典型行业包括电信、公路运输、航空运输以及电力供给，内容涉及规制的目标、规制的基本内容，规制的实现方式、规制改革的影响，主要强国规制改革及其绩效、中国服务业规制焦点问题及改革策略分析等。该书下编着重研究了规制改革与中小企业发展的关系，内容涉及经济合作与发展组织成员中小企业规制负担、中小企业规制改革的必要性，经济合作与发展组织
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作者：杨永华 著 |
ISBN号：9787806541050 |
出版社：海天出版社 |
《服务业质量管理》该书详细叙述了提升服务质量的方法和策略，通过详实生动的案例介绍了服务方针、服务规范、服务控制手段，以及取得客户信息的方法、授权和激励的模式，更重要的是帮助经理层制定一套完善而可行、能动态调整的管理制度，从而能提升服务质量、谋求生存和发展迈出坚实的一步。
本书作者历任多家企业的品质管理顾问。在本书中采用了大量的实用案例，以简明实用为出发点，为服务行业提高质量管理水平提供了操作指南，具有较强的实用性。同时对企业实施ISO9000标准认证、提高报告质量有很大
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作者：（英）马雷克·科尔钦斯基 著 |
ISBN号：9787115118769 |
出版社：人民邮电出版社 |
本书具有以下三个特别：
1、广阔的视野与深入的研究相结合
马雷克·播送尔钦斯基教授在研究服务产业的人力资源管理时，始终立足于对服务产业本质特点的深刻洞察上，这使得本书能够为读者提供一个全景视点，并在这种视点下引导读者去建立对服务产业人力资源管理独特性的认识。
因此，与其他人力资源管理著作不同，本书没有逐章介绍招聘、考核、薪酬、人力资源开发等各项人力资源管理职能，而是重在提示服务业的习俗惯例与服务人员的实践经验之间的内在联系。
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