本书由希赛IT教育研发中心组编，作为计算机技术与软件专业技术资格（水平）考试中的信息系统项目管理师、系统分析师、系统架构设计师级别考试辅导指定教程，主要针对的是下午一案例分析项目管理模块试题的复习。本书紧密结合实践，提供信息系统项目管理案例的分析。本书在编写过程中特别注重项目管理与信息系统行业的结合，由具有丰富的信息系统技术开发和项目管理经验的成员合作编写完成。
本书可作为信息系统项目管理师、系统分析师、系统架构设计师考试的参考用书，可作为软件设计师、数据库系统工程师和信息系统监理师进一步发展的学习用书，可作为计算机专业教师的教学参考书，还可作为信息系统研发企业项目管理人员的工作手册，也适合作为软件工程硕士等开设的信息系统项目管理或软件项目管理案例课程的参考书籍。

第1章 项目整体管理案例 1
1.1 案例一：项目计划编制 1
1.1.1 案例场景 1
1.1.2 案例分析 2
1.1.3 参考答案 5
1.2 案例二：项目启动与项目经理
1.2 角色 7
1.2.1 案例场景 7
1.2.2 案例分析 8
1.2.3 参考答案 11
1.3 案例三：项目管理部门职能 13
1.3.1 案例场景 13
1.3.2 案例分析 14
1.3.3 参考答案 18
1.4 案例四：可行性研究问题 20
1.4.1 案例场景 20
1.4.2 案例分析 21
1.4.3 参考答案 26
第2章 项目范围管理案例 27
2.1 案例一：范围定义 27
2.1.1 案例场景 27
2.1.2 案例分析 28
2.1.3 参考答案 31
2.2 案例二：工作要点 32
2.2.1 案例场景 32
2.2.2 案例分析 33
2.2.3 参考答案 35
2.3 案例三：范围确认 36
2.3.1 案例场景 36
2.3.2 案例分析 37
2.3.3 参考答案 39
第3章 项目时间管理案例 41
3.1 案例一：时间管理 41
3.1.1 案例场景 41
3.1.2 案例分析 42
3.1.3 参考答案 47
3.2 案例二：关键路径 48
3.2.1 案例场景 48
3.2.2 案例分析 49
3.2.3 参考答案 51
3.3 案例三：进度计划 52
3.3.1 案例场景 53
3.3.2 案例分析 54
3.3.3 参考答案 58
3.4 案例四：进度估计 59
3.4.1 案例场景 59
3.4.2 案例分析 60
3.4.3 参考答案 63
第4章 项目成本管理案例 64
4.1 案例一：成本估算 64
4.1.1 案例场景 64
4.1.2 案例分析 66
4.1.3 参考答案 70
4.2 案例二：成本估算 71
4.2.1 案例场景 71
4.4.2 案例分析 73
4.2.3 参考答案 75
4.3 案例三：挣值管理 76
4.3.1 案例场景 76
4.3.2 案例分析 77
4.3.3 参考答案 81
4.4 案例四：成本控制 81
4.4.1 案例场景 82
4.4.2 案例分析 84
4.4.3 参考答案 86
4.5 案例五：投资决策 88
4.5.1 案例场景 88
4.5.2 案例分析 89
4.5.3 参考答案 92
第5章 项目质量管理案例 94
5.1 案例一：计划及跟踪 94
5.1.1 案例场景 94
5.1.2 案例分析 96
5.1.3 参考答案 98
5.2 案例二：团队协作 99
5.2.1 案例场景 99
5.2.2 案例分析 101
5.2.3 参考答案 104
5.3 案例三：质量与成本 105
5.3.1 案例场景 105
5.3.2 案例分析 107
5.3.3 参考答案 109
5.4 案例四：项目外包 110
5.4.1 案例场景 110
5.4.2 案例分析 111
5.4.3 参考答案 115
5.5 案例五：设计的质量 116
5.5.1 案例场景 116
5.5.2 案例分析 118
5.5.3 参考答案 120
5.6 案例六：软件测试 121
5.6.1 案例场景 121
5.6.2 案例分析 122
5.6.3 参考答案 125
第6章 项目人力资源管理案例 127
6.1 案例一：团队建设 127
6.1.1 案例场景 127
6.1.2 案例分析 128
6.1.3 参考答案 132
6.2 案例二：项目团队 133
6.2.1 案例场景 133
6.2.2 案例分析 134
6.2.3 参考答案 138
6.3 案例三：人性观点 139
6.3.1 案例场景 139
6.3.2 案例分析 140
6.3.3 参考答案 143
6.4 案例四：领导风格 144
6.4.1 案例场景 144
6.4.2 案例分析 145
6.4.3 参考答案 150
6.5 案例五：激励理论 151
6.5.1 案例场景 151
6.5.2 案例分析 152
6.5.3 参考答案 156
第7章 项目沟通管理案例 158
7.1 案例一：客户关系管理 158
7.1.1 案例场景 158
7.1.2 案例分析 159
7.1.3 参考答案 164
7.2 案例二：沟通渠道 165
7.2.1 案例场景 165
7.2.2 案例分析 167
7.2.3 参考答案 171
7.3 案例三：变更控制 172
7.3.1 案例场景 172
7.3.2 案例分析 173
7.3.3 参考答案 177
7.4 案例四：有效沟通 179
7.4.1 案例场景 179
7.4.2 案例分析 180
7.4.3 参考答案 183
7.5 案例五：项目经理 184
7.5.1 案例场景 184
7.5.2 案例分析 185
7.5.3 参考答案 190
第8章 项目风险管理案例 191
8.1 案例一：风险分类 191
8.1.1 案例场景 191
8.1.2 案例分析 193
8.1.3 参考答案 196
8.2 案例二：蒙特卡罗分析 198
8.2.1 案例场景 198
8.2.2 案例分析 199
8.2.3 参考答案 202
8.3 案例三：电子政务项目风险 203
8.3.1 案例场景 203
8.3.2 案例分析 204
8.3.3 参考答案 207
8.4 案例四：风险管理方案 208
8.4.1 案例场景 209
8.4.2 案例分析 210
8.4.3 参考答案 213
8.5 案例五：合作项目的风险 214
8.5.1 案例场景 214
8.5.2 案例分析 215
8.5.3 参考答案 221
第9章 项目采购管理案例 223
9.1 案例一：投标人资格 223
9.1.1 案例场景 223
9.1.2 案例分析 224
9.1.3 参考答案 227
9.2 案例二：评标标准 228
9.2.1 案例场景 228
9.2.2 案例分析 230
9.2.3 参考答案 232
9.3 案例三：技术采购 233
9.3.1 案例场景 234
9.3.2 案例分析 235
9.3.3 参考答案 237
9.4 案例四：非招标采购 238
9.4.1 案例场景 238
9.4.2 案例分析 239
9.4.3 参考答案 242
9.5 案例五：合同履行 243
9.5.1 案例场景 243
9.5.2 案例分析 244
9.5.3 参考答案 246
第10章 综合案例 248
10.1 案例一：投资收益分析 248
10.1.1 案例场景 248
10.1.2 案例分析 249
10.1.3 参考答案 251
10.2 案例二：可行性分析 253
10.2.1 案例场景 253
10.2.2 案例分析 254
10.2.3 参考答案 257
10.3 案例三：网络应用系统 258