本书是《有问必答》丛书之一，从电脑新手的实际要求出发，针对读者在日常使用电脑的过程中可能会碰到的各种问题以问答的方式进行讲解，并在讲解的过程中穿插了大量对电脑新手有帮助的操作技巧和方法。本书为读者安排了如下内容：电脑故障基础知识、操作系统故障、常用软件故障、网络软件故障、主板常见故障、CPU和内存常见故障、板卡常见故障、存储器常见故障、显示器常见故障。
本书非常适合于电脑爱好者购买阅读，也可作为大中专院校和各种电脑培训班的教材。对于家庭用户和广大办公人员来说，本书还是一本非常实用的电脑故障排除速查手册。
第1章电脑故障基础知识
1.1硬件故障
1电脑硬件故障怎样分类
2检测电脑故障有哪些常用方法
3处理电脑故障的一般原则是什么
4处理电脑故障有哪些大致步骤
5排除电脑故障需要些什么工具
6处理电脑故障的注意事项有哪些
专业提升
1.2软件故障
1电脑软件故障怎样分类
2电脑“死机”的软件原因有哪些
3什么是电脑病毒
4什么是木马
5什么是广告软件
6电脑病毒从何而来
7电脑病毒有什么特点
8电脑病毒的传播途径是什么
9怎样检测电脑病毒
10怎样防治电脑病毒
11怎样及时安装系统安全补丁
12怎样安装杀毒软件及防火墙
13怎样防止私人信息遭泄漏知识加油站
知识加油站
第2章操作系统故障
第3章常用软件故障
第4章网络软件故障
第5章主板常见故障
第6章CPU和内存常见故障
第7章板卡常见故障
第8章存储器常见故障
第9章显示器常见故障