本书主要运用传播学和管理学的基本原理和基本方法，全面介绍公共关系的理论和实务，内容全面、结构合理。为了方便读者阅读，本书每章章首都有要点提示和引言，章尾附有关键概念、复习题、讨论及思考题。本书既可作为各类高等院校的教学用书，也可以作为公共关系从业人员的参考读本。
第一章公共关系概述
第一节公共关系的研究对象
第二节公共关系的基本要素
第三节公共关系的相邻范畴
第二章公共关系的历史沿革
第一节公共关系的产生与发展
第二节现代公共关系产生和发展的社会条件
第三节建设有中国特色的公共关系体系
第三章公共关系的职能与作用
第一节公共关系的职能
第二节公共关系的作用
第四章公共关系的组织机构和人员
第一节公共关系组织机构
第二节公共关系人员的培养与选拔
第五章公共关系工作程序
第一节公共关系调查研究
第二节公共关系策划
第三节公共关系实施
第四节公共关系评估
第六章分类公共关系工作
第一节员工公共关系工作
第二节消费者公共关系工作
第三节媒介公共关系工作
第四节社区公共关系工作
第五节政府公共关系工作
第六节股东公共关系工作
第七节名流公共关系工作
第八节国际公共关系工作
第七章公共关系传播
第一节大众传播概述
第二节新闻写作技巧
第三节新闻发布技巧
第四节组织传播技巧
第五节网络传播及其技巧
第八章人际关系沟通
第一节人际传播概述
第二节公共关系谈判
第三节公共关系演讲
第四节公共关系劝说
第五节人际交往与沟通
第九章公共关系专题活动
第一节公共关系专题活动的特点和作用
第二节赞助活动
第三节庆典活动
第四节开放组织
第五节举办展览
第六节危机公关
第七节举办会议
第十章公共关系与CI设计
第一节组织CI设计概述

第二节CIS的基本要素及设计要领
第三节CI导入程序
第十一章公共关系礼仪
第一节公关礼仪概述
第二节公关人员的个人礼仪
第三节公关工作的基本礼仪
第十二章行业公共关系
第一节企业公共关系
第二节政府公共关系
第三节事业团体公共关系
参考文献